به سختی می‌توان با برخی از مشتریان تلÙÙ†ÛŒ کنار آمد. برای همین وظیÙÙ‡ شما است Ú©Ù‡ مشتری را قبل از شروع Ùرآیند Ùروش تلÙÙ†ÛŒ آماده کنید؛ Øال این Ùروش Ú†Ù‡ Ùروش تلÙÙ†ÛŒ باشد، Ú†Ù‡ Øضوری.
من با مشتریان تلÙÙ†ÛŒ زیادی تماس گرÙته‌ام Ùˆ می‌خواهم به شما نشان دهم Ú©Ù‡ چطور این Ùرآیند را به‌خوبی Ùˆ در کمال سادگی Ø·ÛŒ کنید.
در Ùروش تلÙÙ†ÛŒ تمام سؤالاتی Ú©Ù‡ Ù…Ø·Ø±Ø Ù…ÛŒâ€ŒÚ©Ù†ÛŒØ¯ خطاب به مشتری باشند، نه خودتان
در اولین تماسی Ú©Ù‡ با مشتری برقرار می‌کنید، تمام توجه Ùˆ سوالات خود را معطو٠به خود مشتری کنید. در مورد خودتان، شغل‌تان Ùˆ شرکت‌تان صØبت نکنید.
به یاد داشته باشید Ú©Ù‡ الان وقت، وقت آن‌هاست، نه شما. Ùروش مشتری‌مØور، ØرÙه‌ای‌ترین نوع Ùروش است Ùˆ Ùروش ØرÙه‌ای زمانی صورت می‌گیرد Ú©Ù‡ شما با مشتری در مورد نیازها Ùˆ خواسته‌هایش صØبت کنید.
تمام سوالات خود را از قبل مشخص کنید
اطلاعات بیشتر = Ùروش بیشتر. در Ùروش تلÙÙ†ÛŒ هرچه بیشتر بتوانید از مشتری اطلاعات بگیرید، راØت‌تر خواهید توانست صلاØیت مشتری را بررسی کنید Ùˆ Ù…Øصول خود را به Ùروش برسانید.
به همین خاطر است Ú©Ù‡ سوال پرسیدن از اهمیت زیادی برخوردار است. سوالات شما باید از قبل با دقت مشخص‌ شده Ùˆ به ترتیب Ú©Ù„ÛŒ به جزئی قرارگرÙته باشند. شما باید یاد بگیرید Ú©Ù‡ با وقت گذراندن با مشتری‌های خوبتان Ù…Øصولتان را نیز به Ùروش برسانید.
از متن‌های از پیش نوشته‌شده به‌ صورت جدی دوری‌ کنید!
زمانی Ú©Ù‡ پاسخ مثبتی از مشتری در مورد سوالات اولیه خود گرÙتید، بهتر است سوالاتی در مورد کسب‌وکار، بازار، بودجه و… از مشتری بپرسید.
در بسیاری از مواقع مشتریان به امید گرÙتن راه ‌ØÙ„ÛŒ مناسب Øاضرند این اطلاعات را به شما بدهند. برای اینکه بتوانید از مشتری اطلاعات بگیرید، می‌توانید از یکی از سوالات آغازکننده زیر Ú©Ù…Ú© بگیرید:
اگر می‌توانستید به Ø´Ú©Ù„ÛŒ جادویی سه تا از مشکلات کسب‌وکارتان را ØÙ„ کنید، Ú†Ù‡ مشکلاتی را انتخاب می‌کردید؟
اگر می‌توانستید موقعیتی Ø´Ú¯Ùت‌انگیز برای کسب‌وکارتان Ùراهم کنید، Ú†Ù‡ موقعیتی را انتخاب می‌کردید؟
من می‌خواهم یک ملاقات شخصی با شما داشته باشم تا در مورد مشکلات کسب‌وکارتان Ùˆ Ú©Ù…Ú©ÛŒ Ú©Ù‡ Ù…Øصول ما می‌تواند به شما بکند، با شما صØبت کنم. چهارشنبه ساعت دو بعدازظهر چطور است؟
همیشه به یاد داشته باشید Ú©Ù‡ Ùروش تلÙÙ†ÛŒ Ùˆ Ùروش به‌ طور Ú©Ù„ÛŒ باید بسیار شخصی‌سازی‌ شده باشد. شما باید به مشکلات Ùˆ نیازهای هر مشتری به‌ طور جداگانه رسیدگی کنید. به این ‌شکل است Ú©Ù‡ خواهید توانست با مشتری ارتباط برقرار کرده Ùˆ این ارتباط کاری را ØÙظ کنید.
اگر بخواهید از متن‌های از پیش نوشته‌شده در Ùروش تلÙÙ†ÛŒ استÙاده کنید، این ارتباط شخصی جلوه نخواهد کرد Ùˆ این دقیقا چیزی است Ú©Ù‡ باید از آن دوری‌ کنید.
در اولین تماس مشتری را خسته نکنید
اگر برای اولین‌بار دارید با مشتری تماس تلÙÙ†ÛŒ برقرار می‌کنید، باید دست‌ خالی با او طر٠شوید؛ یعنی به‌جای اینکه در اولین تماس مشتری را در سیل عظیمی از اطلاعات غرق کنید، Ùقط Ú©Ù…ÛŒ در مورد کسب‌وکار Ùˆ Ù…Øصولات‌تان با او صØبت کنید.
اگر مشتری علاقه نشان داد و مایل بود اطلاعات بیشتری در این زمینه کسب کند، می‌تواند بقیه اطلاعات را نیز به او بدهید.
Ùروش تلÙÙ†ÛŒ
https://mediajx.com/story10743416/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://bookmark-dofollow.com/story9723422/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://prbookmarkingwebsites.com/story7781879/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://bookmark-template.com/story9714291/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://socialmediainuk.com/story8255807/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://dirstop.com/story8518679/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://opensocialfactory.com/story7356444/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://ztndz.com/story10020036/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://gorillasocialwork.com/story8495922/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://socialrus.com/story7799782/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://socialmediastore.net/story8331101/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://socialnetworkadsinfo.com/story8411296/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://bookmarkport.com/story8363253/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://bookmarkbirth.com/story8183641/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://bookmarkloves.com/story8437005/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://getsocialpr.com/story8470079/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://bookmarkstumble.com/story3673859/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://bookmarkstime.com/story9216825/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://gatherbookmarks.com/story9337946/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://bookmarkrange.com/story10157031/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://bookmarkextent.com/story10304601/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://bookmarkspring.com/story3701667/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://bookmarkswing.com/story10253926/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://bookmarksknot.com/story10341603/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://bookmarkja.com/story10296593/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://altbookmark.com/story10311639/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://trackbookmark.com/story10097041/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://letusbookmark.com/story10161230/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://hindibookmark.com/story10199974/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://bookmarkshq.com/story10137302/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://nybookmark.com/story9337692/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C
https://bookmarketmaven.com/story9331761/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C